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謳い文句は送料無料のはずが…

                       送料無料にご注意1

Yahooショッピング内のSレコードが来年のカレンダーの宣伝をしていたので
2500円以上は送料無料の謳い文句に惹かれて2点注文してほぼ一ヶ月。

今日別々の梱包で2点とも同時に届いたものの
それぞれに送料が加算された振込用紙が付いていたので
即刻クレームの電話を入れました。


注文案内の最初に出ていた文章は↓のとおりです。

送料無料にご注意2


当初Sレコードの言い分は「発行日が違うので別送」ということでしたが
2点とも発行日は2008年10月31日になっていることを指摘すると

「カレンダーには399円の送料がかかります。」と言ってきたので
同月同日同時刻の注文が2500円を超えると無料と解釈するのが一般的と指摘。

と、Sレコードは確認メールで送料込みの金額を連絡済というので
「システムの都合上一時的に表示されるもの」と解釈するのが一般的と指摘し
「弊社システムで送料分を差し引かせて頂き」とまで表記されていると主張しました。


そしたらSレコードは送料の一つは値引きすると折れてきたけど
僕としては納得できないので「支払期日内に法務局に供託します」と言うと…


おそらく社内ですったもんだ協議したのか小一時間ほどしてから
「新たな請求書を送りますので現在の請求書は破棄して」と連絡がありました。
もちろん送料が加算されていない請求書が届くそうです。


新たな請求書が来てないのでまだ一件落着とは言えませんが
この些細な金額を納得できないまま支払った方も多いのではないかと考え
敢えて記事にしました。


僕が見たカレンダーの案内です ↓

送料無料にご注意3



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